Итак, было все это в далеком уже 2002 году. Мы моим партнером Михаилом заканчивали МГЮА и делали первые робкие шаги на поприще юридического консалтинга. Для вот этих самых «шаганий» в 2002-м была зарегистрирована фирма с незатейливым названием «Правовая поддержка» и зубодробительным сайтом legalbackup.ru (все клиенты говорили «лигалбакуп», и это был ужас).

В магазине Симплоера новый экспертный продукт — всегда актуальная тема успешного участия юридических фирм в профессиональных рейтингах. Материал подготовлен Екатериной Клеймёновой — одним ведущих специалистов в этой сфере.

www.simplawyer.com/store/consultants/legal-rankings/

Рейтинги традиционно — один из ключевых способов позиционирования фирмы на рынке. Но чтобы попасть в рейтинг, одной юридической экспертизы мало. Нужно об этом грамотно рассказать исследователям из соответствующего рейтинга.

О том, как всё сделать правильно, какие ошибки из практики других юрфирм не повторить, — в продукте Екатерины. Знание полезно как для тех, кто ещё только планирует заявляться, так и для фирм, которые уже в рейтингах, — процесс всегда можно улучшить.

Партнёрам юрфирм можно рекомендовать сделать «Стратегию успешного участия» обязательным пособием для отделов маркетинга / развития.

Совсем скоро на вебинаре Ирины Никитиной будет рассматриваться тема, актуальная для каждой юрфирмы в любые времена — мотивация и вознаграждение сотрудников.

Ирина разберёт конкретный кейс одного из участников: как стимулировать сотрудников, как сочетать мотивацию и компенсационную систему, какие показатели учитывать при аттестации. В общем, всё то, что чаще всего волнует на практике партнёров, юристов и HR юфирм.

Вебинар пройдёт в эту пятницу, 22 апреля, в 10.00. Ещё есть немного времени, чтобы успеть поучаствовать по такой актуальной проблеме (а заодно и получить доступ к уже прошедшим):

www.simplawyer.com/store/category/consultants/

p.s. Кстати, хорошая новость для тех, кто только планирует изучить ключевые вопросы юридического бизнеса и построения карьеры. Теперь электронную книгу Ирины Никитиной «Здравствуйте, я хочу быть партнёром!» можно приобрести и отдельно:

www.simplawyer.com/store/consultants/nikitina-i-want-to-be-a-partner/

Утро прошло под знаком важнейшего искусства — кинематографа. Продолжаем в смежной теме — видео. Недавно с отличной командой «Некторов, Савельев и Партнеры» записали интервью о том, как выглядят инновации в самом консервативном бизнесе.

Обязательно посмотрите. Увидите в деталях, кто же стоит за Симплоером.

При съёмках обошлись без актуального сегодня медведя. Зато рассказали в красках про внутреннюю кухню Симплоера: чем занимается компания, какие интересные проекты были недавно, какие изменения могут ждать уже в ближайшем будущем и куда успешно катится юридический мир.

www.youtube.com/watch?v=kCBJalbcUKw

В начале недели нашумела новость о регистрации корпорациями цветов в качестве товарных знаков. Газпром запатентовал синий (Pantone 300CV). В конце 2015 года МТС — красный (Pantone 485), Сбербанк — зелёный (Pantone 349). Регистрировали и раньше (например, сочетание чёрного и жёлтого у Билайна). Правда не всем везло — отказывали, бывало, из-за отсутствия различительной способности.

Подход нравится. Как минимум, это новые возможности для общения с коллегами по отрасли на уровне юристов. А также дополнительные доходы от потенциальных штрафов за нарушения прав.

Интересно, воспримет ли такой опыт кто-то в юридическом бизнесе, где набор популярных цветов не бесконечен? Задумались, не пора ли Симплоеру заняться регистрацией белого, чёрного или классического юридического.

Привлекать клиентов юридических услуг — значит обеспечивать устойчивость бизнес-модели вашей юридической фирмы, и поэтому особенно важно выйти на онлайн-рынок, один из наиболее быстрорастущих сегментов рынка юридических услуг. Не справиться с этим — значит обречь ваш бизнес на конкурентное отставание, которое со временем будет только увеличиваться.

Более традиционные маркетинговые стратегии всё еще имеют право на существование, но они более прозрачные и понятные для большинства юрситов. Интернет — это очень динамичная среда, которая постоянно видоизменяется и прогрессирует. Здесь нужно постоянно держать руку на пульсе развития маркетинговых инструментов в Интернет, потому что в них содержится огромная перспектива генерации лидов для развития вашего бизнеса. Учитывая это, рассмотрим способы, которые позволят вашей фирме лучше использовать онлайн-рынок.

Сарафанное радио – это одно из направлений скрытого маркетинга. В юридическом бизнесе сарафанное радио самый эффективный способ привлечения клиентов, который подразделяется на 2 типа
1. Офлайн
2. Онлайн
В данной статье остановимся на сарафанном радио в офлайн режиме.
Сарафанное радио в офлайн режиме. Данный метод наиболее прижился в юридическом бизнесе. Новые клиенты приходят за счет старых, да и старые клиенты не прочь еще раз прийти на прием именно к тому специалисту, в котором они уже уверены.
Многие юридические компании, не воспринимают всерьез данный метод привлечения клиентов. Общаясь со многими руководителями, они говорят, что это дело случая, что клиент приходит за счет рекомендации старого клиента. Но когда я спрашивал “A контролируете ли вы сарафанное радио?” — Ответ был один: “Нет, потому что его невозможно контролировать”.
Сарафанное радио возможно контролировать и нужно контролировать. Весь юридический бизнес живет за счет него.

Построение сарафанное радио
Построение сарафанного радио, одна из первых задач в юридическом маркетинге. Как говорится, театр начинается с вешалки, а новые клиенты для юристов и адвокатов с сарафанного радио. Конечно, если нет клиентской базы, то нет и сарафанного радио, но об этом мы поговорим в следующей моей публикации. Давайте рассмотрим основные этапы построения сарафанного радио с нуля при движении клиента по цепочке:


1. Человек который обратился к Вам еще не клиент, а только потенциальный клиент, которого нужно перевести в клиента. Как это сделать?
При хорошем персонале, особенно при грамотно составленной говорилке, у ПК будет 2 варианта решения
35]1) Он придет на прием
35]2) Он получит полную информацию
Оба варианты будут оправданы, так как человек который придет к вам на прием пройдет дальше по цепочке, а тот кто получить информацию удовлетворяющую его требованием, способен порекомендовать Вас другим людям, или в какой либо возникшей информации придет к вам на прием.
2. Координатор и встреча в офисе. Как координатор проведет потенциального клиента к вам в офис, и как офис менеджер его встретит, повлияет на представление клиента о Вас в целом. При хорошем, можно так сказать, сервисе, у потенциального клиента складывается очень положительно отношение, в процессе которого он будет более благосклонен к заключению договора, и будет способен порекомендовать Вас другим.
3. Встреча с юристом. Как юрист встретит и какую даст ему информацию зависит дальнейшая реакция клиента, и ваша коммерческая выгода. Даже профессиональный юрист или адвокат, бывает, не способен закрыть клиента. Каждая малейшая ошибка будет способна привести к краху. Если клиент остался доволен и даже не заключил с вами договор, он обязательно порекомендует Вас другим, и в дальнейшем если у него появится проблема придет к вам на прием
4. Работа с клиентом. Часто клиенты рассказывают, что во многих компаниях с них берут деньги, и даже выполняют работу, но в процессе выполнения относятся к ним очень ужасно, как говорится клиента закрыли, послали, выполнили работу. Такого делать категорически нельзя. Объясняю почему:
35]1) Клиент не будет работать с вами в дальнейшем
35]2) У клиента сложится негатив, который повлияет на рекомендации
35]3) Вы получите отрицательный отзыв.
5. Результат. Многие скажут: “От результата зависит многое, если результат отрицательный, то выгоды здесь нет!” Не совсем соглашусь с данным утверждением. При хорошо выполненной работе, но с отрицательным результатом, клиент будет доволен выполненной работой в целом. А если клиент доволен – то он обязательно порекомендует Вас.

Как видите от качества работы напрямую зависит сарафанное радио.
Контроль сарафанного радио.
Многие юристы и адвокаты практикую раздачу флаеров и визиток после выполненной работы. Это на самом деле отличный подход. Если человек рекомендует другому человеку какую либо услугу, да еще и дает какое либо напоминание или полезную вещь, это вполне отличный результат. Наиболее эффективным способом является конечно раздача клиенту купона со скидкой на юридические услуги. Я думаю Вы сами знаете почему.
Еще одним фактором, является обзвон старых клиентов с предложениями. Да именно обзвон. Если у Вы вводите новую услугу, или делаете акцию, то первыми об этом должны узнать именно старые клиенты, так как они расскажут полученную информацию знакомым.

Остальные моменты сарафанного радио я расскажу в следующих статьях, и поделюсь информацией о том, как повысить % закрытия клиентов, и увеличить прибыль Вашему бизнесу.

. На юридическом маркетинге построен весь основной приток клиентов, а как известно, нет клиентов — нет денег? Так как внедрить маркетинг в юр бизнес и как не сделать глобальные ошибки в первоначальных шагах? Об этом мы поговорим в данной статье.

Отличия ЮрМаркетинга
Юридический маркетинг сильно отличается от стандартного маркетинга. Весь его принцип построен на привлечение клиентов, нуждающихся в юридической помощи которые готовы заплатить n-сумму денег. Главные отличия от стандартного маркетинга, это то, что в юридическом маркетинге не работает прямая реклама, а если и работает, то за счет бренда. Но, как известно на первоначальном этапе внедрения маркетинга, так называемого бренда нет, вот и приходиться искать оптимальные решения для узнаваемости. Все эти действия занимают большое количество времени, да и срабатывает не сразу
.
Мнения Руководителей юридических компаний по внедрению маркетинга
Разговаривая на эту тему с некоторыми руководителями юридических компаний, я пришел к одному выводу, что 90% руководителей, боятся вносить перемены и испытывают страх к тому, что может, не получится. Их позиция понятна, они боятся вкладывать деньги в то что для них новое и неведомое. Позиция у них такова: “Мы лучше увеличим бюджет на лиды (заявки обращения, понимайте, как хотите), чем будем вкладывать деньги в то, что другие компании не используют.” Мы должны признаться, что юр бизнес, да и не только юр, построен на покупке лидов. По анализу рынка 90% компаний закупают данные обращения на определенных порталах под видом бесплатной юридической консультация. Но если до 2010 года лиды окупались хорошо и приносили огромную прибыль, то с конца 2010 года пошел ощутимый спад, который идет и на данный момент времени. Многие компании не понимают в чем дело, и сваливают все на плохих сотрудников, на поставщиков данных лидов, и на другие всевозможные факторы. Разумеется, данные компания скоро закроются, если не внесут глобальные изменения во внешней и внутренней политике.

Структура ЮрМакетинга.
Мне часто задают вопрос: “Эффективна ли реклама на радио или телевиденье, в газетах и журналах. Какое количество листовок нужно раздать, что бы привлечь клиентов?”. Ответ на данный вопрос один:
Все данные способы не эффективные, даже если вы выделите в данные методы бюджет в цифры с 6 нулями. Все эти методы относятся к прямой рекламы, которая ну не как не работает в юридическом бизнесе. Люди стали намного умней, выбирают юриста не по рекламе, а по рекомендациям, соответственно мы возвращаемся к старому доброму методу “сарафанное радио”.

Сарафанное радио — это самый эффективный способ привлечения клиентов. Согласитесь, что качественные клиенты приходят к вам за счет рекомендаций старых клиентов, да и старые клиенты, приходят регулярно, если конечно вы предоставляете действительно качественные юридические услуги.
К завершению хочу сказать, что не бойтесь перемен, они вам помогут.
В следующей статье я расскажу про внедрения сарафанного радио, и как заставить его приносить прибыль. Следите за выходом публикаций

И так, вы собрались открыть свою юридическую фирму или начать адвокатскую практику. Как же избежать ошибок? Как сделать все правильно? Как выбрать правильно направление в юридическом бизнесе?
Эти вопросы очень часто волнуют начинающих предпринимателей. Ключевое заблуждение начинающих состоит в том, что к открытию бизнеса можно подготовиться и избежать ошибок.

Ошибки в бизнесе – наш враги?


Как же так, скажете Вы?
Скажите, вы видели, как ребенок учится ходить? Он падает, он встает и снова падает, иногда он ударяется так, что встать не может и сильно плачет. Останавливают ли его неудачи? Конечно нет! Он снова встает и делает попытку пойти… спустя какое то время он начинает ходить. А может ли ребенок «подготовится», «все изучить», чтобы начать ходить? Ответ, мне кажется, очевиден…
Проблема в том, что нас неправильно приучили реагировать на ошибки. Нам с детства долбили, что если ты ошибешься – это плохо. Нельзя ошибаться! Нельзя терпеть неудачу!
А что плохого в ошибках? Ошибка – это всего лишь опыт. Часть процесса обучения. Почему вы должны бояться своего опыта? Начиная любое новое дело, будь то своя юридическая фирма или катание на горных лыжах вы должны пройти через ряд «ошибок», чтобы у вас начало получаться. Это нормально.
Поэтому, будьте готовы, что решившись уйти в юридический бизнес, вы просто обязаны совершить ряд ошибок, чтобы у вас начало получаться.

Сколько ошибок нужно совершить?

Я сейчас много общаюсь с юристами-предпринимателями, адвокатами, чьи практики известны уже за пределами России, я всегда интересуюсь, как они начинали? Каждый раз история повторяется, каждый на своем пути к успеху прошел минимум 3-4 поворотных момента, когда их карьера почти рушилась. Многие 5-6 раз меняли направление в юридическом бизнесе, пока не находили СВОЁ. Они не сдались и теперь они в зените своей карьеры, получая огромные гонорары. Не сдавайтесь, совершив достаточное количество попыток, ваш бизнес начнет приносить вам результаты, радуя вас интересными делами и достойной оплатой.

Что будет, если вы начнете свой бизнес, совершите ошибку и потеряете деньги?

Вы их не потеряли. Вы заплатили за свое обучение. Обучение нынче стоит дорого. Осознайте полученный опыт, сделайте выводы и принимайтесь строить свое дело заново. В жизни больше сдавшихся, чем проигравших. У вас получится. Проверено.

Дмитрий Засухин Юридический маркетолог.
www.jurmarketing.ru

P.S. Еще не подписались на мою рассылку? Зря!
Подписывайтесь прямо сейчас: e-gazeta.jurmarketing.ru

После большого перерыва, я решил сдержать свое обещание и написать ряд статей, объединенных между собой главной идеей – «Как открыть свой юридический бизнес с нуля?». На этот раз я постараюсь выдержать максимально практический тон и дать пошаговые инструкции по открытию своей практики.

И так, у вас в голове закралась мысль, что неплохо было бы открыть свое дело, но не знаете с чего начать.
Борьба со страхами.

Что будет, если я разорюсь? Чем я буду кормить семью? Что будет если я не найду клиентов? У меня нет опыта, что делать? Начнем с того, что для начинающего предпринимателя это естественные страхи и ничего неординарного с Вами не происходит. Все когда-то боялись в свое время и это нормально.

Метод первый — рационализация.

Попробуйте поговорить с собой рационально, что страшного произойдет, если страх осуществится? Не получится начать свой бизнес и фирма не заработает – вернетесь на наемную работу. Не сможете какое-то время зарабатывать деньги? — Ищите, где на этот период занят или заработать вне бизнеса. Нет опыта и не знаете с чего начать? — начните и опыт начнет нарабатываться.
Рассмотрев свои страхи под рациональным углом вы увидите, что многие из них не имеет рационального звена и вы легко найдете способ, как решить проблему, которая вызывает страх.

Метод второй – Вы не первый.

Я уже написал, что страхи в начале открытия бизнеса естественны и все через них проходили. Найдите людей, которые уже прошли этот путь. В начале своего пути, я много общался с уже состоявшимися предпринимателями, просил их рассказать, как они начинали. И о чудо! Вы услышите то же самое, что и переживаете вы сейчас. Осознание того, что вы не одиноки и многие люди уже проходили через ваши проблемы даст вам силы. Что делать, если у вас нет знакомых предпринимателей? Читайте книги, читайте биографии знаменитых личностей.

Метод третий – Будьте финансово избыточны.

Самый частый страх – отсутствие денег на первом этапе. Что будет если Вы не сможете заработать? Тут рассуждай не рассуждай, а кушать хочется каждый день и поставить семью в нищенское положение из-за желания открыть бизнес мягко говоря будет непредусмотрительно.
Основных стратегии тут три:
1) Накопить деньги. Например, в месяц вы тратите 50 000 рублей. Накопите 150-200 тыс пока вы находитесь на наемной работе. Это ваша финансовая подушка безопасности. Вам хватит на 3-4 месяца «автономного плавания», за это время любой юрист сможет найти себе какой-то заработок.
2) Взять в займы. Лучше у родственников. Вы не должны быть подписаны договором займа. Если что-то пойдет не так, вы сможете отдать им чуть позже. Вы переживаете брать деньги у родных? Согласен, это не самое лучшее, но очень многие предприниматели на первом этапе занимали деньги у родителей. (смотрите биографии Тинькова, Чичваркина и тд)
3) Параллельное плавание. Найдите подработку, пока вы работаете по найму. Отличное решение этого вопроса – юридический аутсорсинг. Многие фирмы готовы сотрудничать с вами и платить вам абонентскую плату. Будете вести их пока работаете по найму, вечерами, в выходные, совмещая с текущей работой. Как найти себе первых клиентов, я расскажу вам чуть позже, в статье посвященной поиску клиентов.
Говоря о себе, я использовал все три метода. Подобный подход позволял избежать лихорадочных поисков денег, а сосредоточить свои силы на построение бизнеса.

Метод третий. Сжечь пути к отступлению.

Вы боитесь плавать? Прыгните в воду и начнете выплывать. Боитесь водить машину? Начните ехать, страх уйдет – переключитесь на вождение. Так же и в бизнесе. Пройдите точку не возврата, увольтесь с работы, откройте свое ООО, подпишите договор на аутсоринг клиента. Потихоньку втянитесь в бизнес и страх уйдет.

Метод четвертый. Никому не говорим о своих планах.

Знаете, что произойдет если вы завтра своим друзьям и коллегам скажите, что планируете открыть свою фирму? 90% — начнут вас отговаривать. «У тебя не получится, в стране кризис», «У меня у сестры тетя, ее муж отрывал бизнес и прогорел», «У нас маленький город и все давно куплено», что только вы не услышите от своих советчиков.

Почему лучше молчать на первом этапе и не говорить про бизнес?

Все просто, Вам себя-то сложно еще на 100% убедить в успехе вашей затеи, а убеждать и
мотивировать кого-то просто нереально. Поэтому молчите и делайте свое дело, потом обсудите результаты.

И так, Вы «накачали» себя эмоционально и готовы решится открыть свой бизнес, начинайте подготавливать документы на открытие ООО, в следующий раз мы рассмотрим, как привлечь первых клиентов. Будем говорить о малозатратных методах продвижения и рекламы.
Искренне ваш, Дмитрий Засухин
Юридический маркетолог. (www.jurmarketing.ru)

P.S. Вы хотите лучше разбираться в маркетинге юридических услуг? Подпишитесь на мою электронную газету e-gazeta.jurmarketing.ru